Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mein Appartement beziehen? 

Check-in ist zwischen 15.00 und 17.00 Uhr möglich. Bei späterer oder früherer Anreise setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: reservation@burggarten.com - Frau Weissensteiner-Wiessler. Bitte teilen Sie uns bei Reservierung mit, wann Sie anreisen. 

Wie lange darf ich am Abreisetag im Appartement bleiben? 

Wir bitten Sie, das Appartement am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr zu räumen. Bei Verfügbarkeit ist ein Late-Check-out gegen einen Aufpreis von 50 % des Nächtigungspreises möglich. Bitte informieren Sie uns bis spätestens 11.00 Uhr des Vortages, ob Sie ein Late-Check-out wünschen. 

Wie bezahle ich mein Zimmer?

Für eine verbindliche Buchung ist eine Anzahlung in der Höhe von 20 % erforderlich. Die verbleibenden 80 % der Reservierungssumme erbitten wir zum Ende der vereinbarten Stornofrist. Die Kontoverbindung für diese Überweisungen lauten: Burggarten Appartements, Sparkasse Donnersberg,  IBAN: DE27 5405 1990 0007 0288 30, BIC: MALADE51ROK. 

Wie lange habe ich Zeit, mein Appartement zu stornieren?

Abhängig von der getroffenen Vereinbarung und Saison können Sie Ihre Reservierung stornieren. Bei Nicht-Anreise ohne Stornierung (No-show) oder zu später Stornierung erlauben wir uns, 90 % der Gesamtsumme des Aufenthaltes zu verrechnen.

Ist eine Reservierung auch ohne Kreditkarte möglich?

Eine Reservierung ist nur mit Garantie möglich. Statt mit Kreditkarte können Sie Ihre Buchung auch bequem per Banküberweisung mit einer fristgerechten Anzahlung garantieren. 

Welche technischen Geräte habe ich in der Küche zur Verfügung?

Jede Küche ist standardmäßig ausgestattet mit original italienischer Illy-Espressomaschine, Filter-Kaffee-Automat, Wasserkocher, Toaster, E-Herd, Backofen, Kühlschrank, Geschirrspüler und Dunstabzug. Ein Mikrowellen-Gerät und Eierkocher stellen wir auf Anfrage bereit.

Welches Geschirr bzw. welche Küchenutensilien sind in den Küchen verfügbar?

In allen Küchen befinden sich Töpfe, Pfannen, Gläser, Geschirr, Besteck, Geschirrtücher und Tisch-Sets. Außerdem stehen noch Gewürze, Kräuter, Bio-Tees von Sonnentor, Zucker, Salz, Pfeffer sowie eine Grundausstattung an Illy-Espresso-Kapseln und Filterkaffee zur Verfügung. Natürlich finden Sie auch die typischen Pfälzer „Dubbegläser“ für Ihre Pfälzer Schorle im Regal.  

Kann ich auch ein Frühstück buchen?

Unsere Ferienappartements haben eine voll eingerichtete Küche. Sollten Sie einmal lieber Frühstück serviert bekommen wollen, arrangieren wir das gerne für Sie in einem der umliegenden Gastronomiebetriebe.
Auf Wunsch bieten wir auch Kühlschrankfüllungen an, damit Sie sich in den ersten beiden Tage Ihres Urlaubs über ein Pfälzer Frühstück freuen können: Pfälzer Klassik, Frühstück für Diabetiker, Gluten- und Laktoseunverträgliche. Geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid und wir reservieren Ihren Frühstückstisch oder füllen Ihren Kühlschrank auf.

Darf ich im Appartement rauchen?

Alle unsere Appartements sind Nichtraucher-Appartements. Auch in der Weinlounge ist Rauchen nicht gestattet. Sehr gerne darf auf den Balkonen, der Terrasse mit Rheintal-Blick und in unserer überdachten offenen Raucherlounge geraucht werden. Ein Humidor mit einer kleinen Auswahl an unter anderem Pfälzer Zigarren steht zu Ihrer Verfügung.

Kann ich meine Wäsche waschen?

In unserem kleinen Wirtschaftskeller befinden sich eine Waschmaschine und ein Wäschetrockner. Waschpulver und Weichspüler sind vorhanden, ebenso Bügelbrett und Bügeleisen. Wir bitten Sie, Bügeleisen und -brett möglichst umgehend in den Wirtschaftsraum zurückzustellen. 

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Wir freuen uns auf wohlerzogene Hunde. Die Reinigungsgebühr pro Tag beträgt Euro 15,--.  Im Garten und auf der Rheintal-Terrasse sind Hunde nur erlaubt, wenn sie an der Leine geführt werden. 

Wie komme ich mit dem Auto nach Neuleiningen?

Unsere Adresse ist 67271 Neuleiningen, Mittelgasse 10. Bitte verwenden Sie unseren Routenplaner.

Wo kann ich mein Auto parken? 

Gleich links und rechts neben den Burggarten Appartements steht pro Appartement  ein Parkplatz zur Verfügung. Die Parkplätze sind sehr präzise berechnet, daher bitten wir Sie um platzsparendes und rücksichtsvolles Einparken. Generell gibt es wenige Parkplätze in Neuleiningen.

Was mache ich, wenn ich plötzlich krank werde?

Wir helfen Ihnen gerne: Apotheken mit mehrsprachigen Mitarbeitern befinden sich im benachbarten Grünstadt - 4 km bzw. 7 Fahrminuten entfernt  - oder im Ort Hettenleidelheim, welcher 7 km bzw. 10 Fahrminuten entfernt ist.

Wie funktioniert das Internet?

Beim Check-in erhalten Sie einen separaten Zugangscode. Das WLAN ist im gesamten Haus kostenlos. 

Gibt es eine Klimaanlage?

Die Appartements im Dachgeschoß verfügen über fix installierte Klimageräte. Bitte verändern Sie daran keine Einstellungen, sie funktionieren mittels Fernbedienung. In den anderen Appartements stehen Ihnen auf Anfrage mobile Klimageräte zur Verfügung.

Kann das Schlafzimmer abgedunkelt werden?

Alle unsere Schlafzimmer haben Vorhänge und Fensterbalken, die durch Schließen die Zimmer zuverlässig verdunkeln.

Kann das Fenster geöffnet werden?

Wenn Sie Frischluft wollen, können Sie alle unsere Fenster öffnen. 

Gibt es allergikergerechtes Bettzeug?

Auf Wunsch erhalten Sie auch für Allergiker geeignete Bettwäsche und Decken.

Wie nutze ich die Raucherlounge und die Weinlounge im Kellergewölbe?

Der Appartementschlüssel sperrt auch das Schloss unserer Weinlounge. Bitte verschließen Sie die Weinlounge immer, wenn Sie sie als Letzte bzw. Letzter verlassen.

Wie funktioniert die Selbstbedienung in der Weinlounge?

Alle Getränke im Kühlschrank der Weinlounge stehen zu Ihrer Verfügung. Füllen Sie einfach den Getränkeentnahmeschein aus. Ihre Konsumation wird dann automatisch auf Ihre Rechnung gebucht. 

Darf ich den Garten benützen?

Der Grund rund um und unter unserem Haus ist Naturschutzgebiet. Daher ist es nicht gestattet, diese Flächen freizeitmäßig zu nutzen. Auch dürfen Stühle oder Tische nicht auf den Terrassen stehen bleiben. Wenn Sie die Gartenmöbel vorübergehend auf eine der Terrassen stellen möchten, ersuchen wir Sie, diese nach Verwendung – spätestens aber am Abend – wieder in die Abstellbereiche zu bringen. Ein Zuwiderhandeln kann zu erheblichen Schwierigkeiten mit der Umweltschutzbehörde führen, deshalb bitten wir Sie sehr herzlich, diese gesetzlich vorgegebenen Regeln einzuhalten. Gerne können Sie die reifen Früchte des Gartens genießen. 

Wo finde ich Mülltonnen für die Abfallentsorgung?

Die Mülltonnen befinden sich an der Südseite unseres Hauses. Es stehen Tonnen für Restmüll, Biomüll, Kunststoff, Papier und Glas zur Verfügung. Müllsäcke sind in den Küchen vorhanden.